| 银行培训 |
银行培训-上海交通大学银行新员工职业技能提升培训班随着金融行业的竞争加剧，银行网点转型成为今后银行网点发展的必然趋势，这就要求柜面人员能够尽早转变岗位角色，以更积极主动的心态和业务技能加入到网点转型的行列中来。本次培训旨在通过对员工服务营销技巧的职业化训练，打造良好的个人形象，提升职业价值感。【培训地点】上海交通大学各校区。 【培训师资】高校学者（以交大为主）、党政领导干部、企业高管和智库行业专家等一流教师队伍。 【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。 【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制培训课程。 【培训方式】面授学习（理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等）； 课程内容（仅供参考） 银行数字化转型与网点战略布局 银行柜员综合技能提升 以营销为导向的业务办理流程 银行柜面业务操作实务 银行柜员服务礼仪与投诉处理技巧 职场礼仪与职业形象塑造 产品异议处理原则与技巧 产品交易促成技巧 一句话营销话术提炼 营销心理学及营销话术 大数据时代银行精准营销与数据获取 优秀柜员服务营销综合技能提升 大客户营销与客户关系管理 差错业务处理 从业务骨干向管理者转型 “现钞清点”操作技能培训 国库电子支付管理改革实践 远程授权业务规范 银行消费者权益保护工作培训 厅堂智能柜台使用规范 银行员工职业化心态 【教学服务与管理】 学员管理：按上海交通大学学员管理制度统一管理，建立学员档案，结业后在本校存档。 教学服务：配备经验丰富的专职班主任。 1、组建班委会或学习小组，协助班级管理，加强师生沟通； 2、听取学员对教学管理过程中的意见或建议，及时协助学员解决生活困难； 【培训保障条件】 1、办学设施：现有报告厅、U型教室、情景模拟室等各类教室，为教学提供了完善的教学保障。 2、住宿服务：除校内住宿外，还与校园周边近百家宾馆签订了合作协议。 3、饮食服务：校区内现有培训食堂、自助餐厅、校内酒店餐厅等可提供饮食服务。 4、生活保障：校区图书馆拥有藏书百余万册；田径场、篮球场、排球场、网球场等设施齐全。 |
