| 银行培训 |
银行培训-上海交通大学银行支行行长综合进阶培训班引导新入职员工将廉洁从业内刻于心、外践于行，加强银行新员工合规安全知识培训，引导员工树立合规意识，做到"风险底线不可越、合规底线不可碰、道德底线不可破"，增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行培训基层工作是青年员工成长的基石，网点服务也是立行之基，作为新员工要尽快学好各种操作、掌握各类服务、熟悉各项业务，要通过学习不断增加知识储备，优化知识结构，进一步开阔视野。根据业务发展和日常工作的需要，由网点负责人充分利用晨会和夕会的时间，对新员工业务操作进行具体培训指导。 通过银行新员工职业技能提升培训，使新员工能够尽快了解和掌握各项业务的基本规章和业务制度操作规程，提高合规操作、规范经营的意识，提升业务操作技能，迅速规范的办理日常业务，为全行的经营与发展助力，企业持续健康的成长。 【培训对象】各省市、自治区及直辖市领导干部。 【培训地点】上海交通大学各校区。 【培训师资】高校学者（以交大为主）、党政领导干部、企业高管和智库行业专家等教师队伍。 【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。 【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制培训课程。 【培训方式】面授学习（理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等）；线上学习（录播、直播等相结合）；混合式教学（面授学习、线上学习等相结合）；“送教上门”等多种方式可供选择。 课程内容（仅供参考） 银行业未来发展趋势和现状分析 从学生到职场人的角色转变 正确认识自我发挥自己的优势 银行新员工的职业化塑造 新员工如何塑造职场正能量 服务提升之礼仪篇：男、女士仪容仪表规范 形体仪态：站姿、坐姿、行资、蹲姿、鞠躬礼的标准动作及要点 接待礼仪：握手、接递物品、方向指引、电话礼仪等标准动作及要点 语言规范：你会赞美吗？没那么简单吧！ 语言沟通技巧及服务禁语 卓越的服务训练五步曲 服务流程的“三主动”原则 开门迎客的标准和流程 业务接待六大原则 如何平衡工作与生活的关系 银行服务是立身之本 为什么要提供优质服务？什么是优质服务？ 优质服务三纬模型主动服务、用心服务、细节服务 柜员服务七步曲 银行员工成长路径 【教学服务与管理】 学员管理：按上海交通大学学员管理制度统一管理，建立学员档案，结业后在本校存档。 教学服务：配备经验丰富的专职班主任。 1、组建班委会或学习小组，协助班级管理，加强师生沟通； 2、听取学员对教学管理过程中的意见或建议，及时协助学员解决生活困难； 【培训保障条件】 1、办学设施：现有报告厅、U型教室、情景模拟室等各类教室，为教学提供了完善的教学保障。 2、住宿服务：除校内住宿外，还与校园周边近百家宾馆签订了合作协议。 3、饮食服务：校区内现有培训食堂、自助餐厅、校内酒店餐厅等可提供饮食服务。 4、生活保障：校区图书馆拥有藏书百余万册；田径场、篮球场、排球场、网球场等设施齐全。 |
